GALILEO INTERNATIONAL

Galileo International предоставляет услуги по электронному глобальному распределению ресурсов (ГРС) для туристических агентств через компьютерную систему бронирования, предлагает инновационные решения на основе Интернет. Galileo - это дистрибьютор туристических ресурсов, позволяющий агентствам создавать добавленную стоимость и расширять выбор для путешественников. Galileo International входит в корпорацию Cendant. Штаб-квартира компании находится в городе Парсипанни, штат Нью Джерси, США. Отделения компании есть практически в каждой стране мира. (Посетите сайты www.galileo.com и www.cendant.com).

Штаб-квартира подразделения Galileo International, обслуживающего более 80 стран Европы, Ближнего Востока и Африки, находится в Лэнгли, Великобритания.

Компания ставит своей целью быть ведущим поставщиком решений для турбизнеса, разрабатывая новые технологии, предлагая инновационные решения и предоставляя высококачественные услуги своим клиентам.

Galileo International предоставляет возможность турагентам в более чем в 47 000 точках продажи в 116 странах мира получать доступ к информации по расписанию и тарифам, наличию свободных мест, а также бронировать авиаперевозки, номера в гостиницах, автомобили, круизы и выписывать билеты

В системе GalileoТ представлены 511 авиакомпаний мира, причем более половины из них - в режиме прямого доступа; свыше 50 тысяч отелей; 34 компаний по аренде автомобилей; 431 туроператор, 9 круизных групп.

В России услуги системы GalileoТ предоставляются представительством корпорации Galileo International Services, Inc. Посетите наш сайт: www.galileo-cis.com

Глава представительства - Мария Якушкина.

Телефон (095) 795-3277
Факс (095) 795-3278
e-mail: moscow.office@galileo.com

Helpdesk (095) 795-3299, e-mail: moscow.helpdesk@galileo.com

Адрес: 109240 Москва, Николоямская ул., д. 13, стр. 17

Система GALILEOТ в цифрах и фактах

ПРОДУКТЫ И РЕШЕНИЯ

Air Availability - доступ к информации о наличии свободных мест на рейсы более чем 500 авиакомпаний, возможность обращения непосредственно к базам данных большинства авиакомпаний и выбора свободных мест вплоть до последнего на момент запроса.

RoomMaster® - система бронирования гостиниц, обеспечивающая прямой доступ в реальном времени к компьютерам гостиниц. RoomMaster® в значительной степени упрощает процесс бронирования гостиниц, обеспечивая при этом гибкость и надежность. С программой RoomMaster®. Агентам нет необходимости изучать сложные коды транзакций. Вместо этого, используя кнопки и меню, они могут легко получать доступ к исчерпывающей информации более чем о 50 000 гостиниц по всему миру, что делает поиск быстрым и эффективным.

CarMaster^TM - всесторонняя, точная и гибкая система бронирования автомобилей, которая облегчает процесс работы для агента и позволяет предложить клиенту варианты, идеально соответствущие его запросам. Графический интерфейс пользователя снимает необходимость в запоминании сложных кодов транзакций. Все действующие тарифы, отвечающие запросам, а также все существующие правила, наличие автомобилей и цены, появляются на экране дисплея заданием нескольких ключевых параметров.

Global Fares^TM - мощная, всеобъемлющая и точная система тарифов, состоящая из нескольких подсистем (Fare Quote, Best Buy, Private Fares, Fare Quote Planner). Global Fares^TM позволяет агенту выбрать для клиента самый оптимальный и актуальный тариф. Каждый расчет тарифа влючает все обязательные сборы и платежи, а также допустимый вес багажа для каждого сегмента поездки.

Private Fares I - система, интегрирующая конфиденциальные тарифы с базой данных опубликованных тарифов, позволяющая использовать их в автоматизированном режиме при расчете самой дешевой стоимости перевозки. Система Private Fares позволяет автоматизировать процесс подбора тарифа и отказаться от работы со списками тарифов на бумажных носителях.

Private Fares II - представляет опубликованные и конфиденциальные тарифы на одном дисплее. Это позволяет агенту сэкономить время при поиске наиболее оптимального тарифа и повысить качество обслуживания клиентов. Тарифы обновляются три раза в день.

Информация, содержащаяся в системе Private Fares II, поддерживается авиакомпаниями, следовательно, агентство уже не будет нести ответственности за конфиденциальные тарифы. Продукт Private Fares I также предоставляет агентствам инструмент "редактирования" тарифов. Для этих тарифов используются стандартные форматы Galileo, поэтому отпадает необходимость в дополнительном обучении. Система Private Fares II полностью интергрирована в продукт Viewpoint и доступна для пользователя на всех уровнях. Relay^TM - набор из восьми инструментов для автоматизации трудоемких процессов, таких как обработка сообщений, запись информации из броней в индивидуальные файлы постоянных клиентов, использование информации из центральной системы Galileo® для формирования в Windows писем, таблиц, заметок, пересылки документов по факсу, по электронной почте и др.

Custom Check^TM - инструмент для автоматического контроля соответствия созданных броней стандартам Вашего агентства. Вы можете создавать и хранить правила в одном офисе (PCC) и включать их в индивидуальные клиентские файлы, при этом все файлы будут соответствовать требованиям агентства, а время на каждую операцию заметно сократится.

XML Select^TM (eXtensible Markup Language) - прикладной программный интерфейс (API), позволяющий турагентствам, поставщикам услуг и разработчикам программного обеспечения создавать собственные инструменты бронирования для Интернет-среды и серверных приложений. Теперь клиенты могут бронировать на сайте турагентства в Интернете не только собственные продукты турагентства, но и услуги, использующие ресурсы системы GalileoТ в реальном масштабе времени. В основе XML Select^TM лежит использование структурированных данных, что минимизирует вероятность возникновения ошибок из-за изменения форматов данных в системе. Создаваемые оболочки позволяют представлять информацию на любом языке, что является очень важным для исключения языкового барьера при общении пользователя с системой. Механизмы обработки запросов обеспечивают быструю передачу данных из Интернета в систему GalileoТ и обратно, что позволяет эффективно обрабатывать запросы даже в случае "перегрузки" каналов доступа к сайту агентства.

Client File Plus^TM - электронная база данных, включающая номера телефонов, адреса и другую необходимую информацию, которая которая может быть использована при создании последующих бронирований. Клиентские файлы повышают точность и эффективность работы агентов, которым уже не приходится вводить по нескольку раз одну и ту же информацию, касающуюся постоянных клиентов агентства. Возможность динамического обновления клиентских файлов позволяет агентам обновлять многочисленные клиентские файлы за одну операцию, что экономит еще больше времени.

Special Agent^TM - позволит корпоративным клиентам самим забронировать поездку, причем при при бронировании будут учтены корпоративные правила компании и пожелания самого клиента. Система покажет, какие варианты маршрута и тарифов соответствуют правилам, установленным компанией клиента, а какие нет.

Enhanced Itinerary and Invoice - при помощи этого продукта вы сможете печатать маршрутные листы и счета с учетом индивидуальных требований клиентов. Вы сможете также индивидуализировать маршрутные листы своего агентства (функция DYO).

ViewTrip^TM - при помощи этого продукта ваши клиенты смогут сами просматривать информацию о своей поездке, включая самые последние изменения. Агентство при этом сэкономит на отправке маршрутных листов по факсу.

e-Agent^TM - инструмент для бронирования дополнительных туристических услуг: лимузин сервис, экскурсионное обслуживание, бронирование билетов в театры, столиков в ресторанах, билетов на паромы, аренда мобильных телефонов.

TravelGalileo.com^TM - при помощи этого продукта вы сможете предложить своим клиентам возможность бронирования авиаперелетов, гостиниц и автомобилей в режиме реального времени с веб-сайта своего агентства. Клиент может быть уверен: он работает с надежным партнером.

LeisureShopper® - это революционно новая система бронирования. Она предоставляет агентам прямой доступ в режиме "реального времени" к системам бронирования крупных туроператоров и круизных компаний во всем мире. LeisureShopper® гарантирует, что система бронирования Galileo® и система туроператора всегда работают в синхронном режиме, поэтому агент может сразу же даватьподтверждение клииенту.

RailMaster - продукт для бронирования и выписки ж/д билетов компании Deutsche Bahn. Функции: запросы о расписании; бронирование мест в вагонах любой категории; выписка билетов для поездок внутри Германии и международных поездок (охватывает примерно 86% ж/д услуг в Европе); отправка багажа; платежи кредитными картами; контроль за бланками; электронный справочник пользователя, работающий в режиме он-лайн. RailMaster Client открывается из меню Focalpoint 3.5 Companions и отображается как независимый графический интерфейс. Доступ к этому продукту также возможен и через Focalpoint Net. Продукт представлен в версии на немецком языке.

Galileo Office - комплекс программ, разработанный специально для российского рынка - позволяет автоматизировать процесс выписки ручных бланков, вести отчетность по проданным авиабилетам и другим услугам, печатать финансовые документы, отчеты для авиакомпаний.

Компания Galileo International первой в мире:

• Предложила на рынке продукт для ПК на основе Windows (Focalpoint)
• Осуществила электронную выписку билетов (1997)
• Создала графическое приложение для бронирования авиабилетов гостиниц, автомобилей (Viewpoint -1998)
• Разработала прикладной программный интерфейс со структурированными данными, использующий стандарты XML (2000)
• Предложила на рынке продукт Galileo Wireless - доступ к системе Galileo с мобильных телефонов и пейджеров со всеми возможностями изменения созданных бронирований (июнь 2000 года)
• Предложила бронирование "экономичных" перевозчиков (Virgin Express, декабрь 2000 года)

Продукты/Решения

• Тарифы
  • Количество правил применения тарифов в системе увеличилось с 1999 года на 98,3% для опубликованных тарифов и на 97,5% для конфиденциальных тарифов. Только в первом квартале 2002 года количество правил по применению опубликованных тарифов увеличилось на 42% по сравнению тем же периодом 2001 года, а конфиденциальных тарифов - на 127%. Конфиденциальные тарифы теперь составляют 46% от общего количества тарифов, а всего их более 13 миллионов. Чтобы система могла хорошо справляться с таким огромным объемом информации, было установлено дополнительно 24 процессора к имеющимся 16. Каждый процессор стоит около 250 тысяч долларов.
• Железнодорожные услуги, представленные в системе Galileo:
  • Германия (Deutsche Bahn)
  • Франция (SNCF, Eurostar)
  • Бельгия (SNCB, Eurostar)
  • Швейцария (SBB)
  • Италия (FS)
  • Великобритания (британские ж/д компании, Eurostar)
  • Испания (RENFE)
  • Швеция (SJ)
  • Норвегия (NS)
• Туроператоры/Паромы
  • Open Link во Франции (18 туроператоров)
  • Испания - TransMed (паромы)
  • Ирландия - TravelQuest - доступ через Интернет к Viewdata, все ведущие туроператоры на рынке
  • Швейцария/Австрия/Германия - CETS - Kuoni, Neckermann, TUI
  • Великобритания - LeisureLink - Thomsons (TUI), JMC, First Choice
• Электронные билеты
  • Galileo - лидер в Европе: 21 авиаперевозчик, включая:
  • British Airways, Deutsche BA, TAP Air Portugal, Swiss Airlines, United, Lufthansa, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, Lauda Air, Tyrolean, American, US Airways, Singapore Airlines, Air Canada, Cathay Pacific, KLM, Continental, SAS, Wideroes, Delta Airlines, Virgin Atlantic.
  • Электронные билеты можно выписывать при помощи системы Galileo в 16 странах Европы, в том числе в:
  • Бельгии, Люксембурге, Швейцарии, Германии, Великобритании, Австрии, Португалии, Италии, Нидерландах, Дании, Швеции, Франции, Ирландии, Эстонии, Латвии и Литве
  • Электронные билеты по интерлайну : Swiss Airlines и TAP Air Portugal, Austrian Airlines Group и Lufthansa, Air Canada и United, Continental и America West, AA и United. KLM, KLM UK, и KLM EXEL, SAS и Wideroe Airlines, Cimber Airways и Lufthansa.
  • Galileo первой начала выписку электронных билетов на рейсы Alitalia в Италии
  • Galileo - первая ГРС, которая начала выписку электронных билетов на рейсы Continental в апреле 2002 года
  • Лидер рынка в Великобритании (18 перевозчиков) , В Швеции, Дании и Норвегии (12)
• Участие экономичных перевозчиков
  • Galileo была первой ГРС, которая предложила тарифы и возможность бронирования экономичных перевозчиков в Европе (Virgin Express в декабре 2000 года)
• Корпоративные инструменты бронирования
  • В конце 2001 года Galileo выпустила на рынок новый онлайновый инструмент бронирования, ориентированный на малые предприятия: SpecialAgent^TM. SpecialAgent был выпущен одновременно на 10 европейских языках, в том числе на французском, итальянском, испанском, немецком, шведском, португальском и английском
• Инструмент расчета комиссии - уникальный продукт для клиентов авиакомпаний
  • Авиакомпания KLM недавно ввела новую структуру комиссии для агентов в Нидерландах. Для подержки перехода на новую фиксированную структуру комиссии и для того, чтобы не снизился уровень обслуживания клиентов Galileo предоставила KLM новый инструмент расчета комиссии. Процесс расчета полностью автоматизирован, все данные автоматически посылаются в BSP, в используемую программу учета и отчетности и на билетный принтер, ручной ввод данных полностью исключен.
  • За успешным переходом на новую структуру комиссии в KLM следует "Новый подход" к агентскому вознаграждению, который начал осуществляться British Airways в 2001 году. В ответ Galileo разработала Инструмент расчета комиссии, уникальный продукт для клиентов авиакомпаний. Он может быть за короткое время адаптирован и для других авиакомпаний.